小売業向け店舗DXソリューション | ディスカバリーズ株式会社

小売業のコミュニケーション課題

小売業では、本社と店舗、スタッフそれぞれの階層でコミュニケーションの課題があります。効率的なコミュニケーションと情報やナレッジの共有を進め、店舗DXを実現することが店舗の従業員体験を高めます。その結果、業務効率化により生まれる時間を顧客サービスに時間を使うことができ、顧客を笑顔にする“顧客体験”の向上につながります。

シーン①
本社と店舗、店長からスタッフへの
ワンストップな情報共有で
コミュニケーションコストを削減

商品開発秘話や、作り手の思いやこだわり、店舗作りの成功事例などお客様を笑顔にしたいみんなのストーリーが、誰でも簡単に共有できます。店長は情報を転載してスタッフに伝える作業がゼロになり、生産性が向上します。コメントや「いいね！」などのリアクションで会話に参加できます。

シーン③
スタッフの見える化で
コミュニケーションを促し
モチベーションを高める

シフトが異なりあったことがないスタッフや、入社して間もないスタッフも顔写真付きで分かるのでコミュニケーションがしやすくなります。本社からも、店舗のスタッフが分かるので訪問時や業務連絡がスムーズです。普段様子の見えないスタッフの人となりを共有できるためスムーズに業務を始めることができます。