~安全通達の徹底から属人化排除まで、デジタルで現場統制を再構築する4つの具体策~

店舗、倉庫、配送網――多拠点に展開する小売業では、本部から現場までの情報伝達が滞る「情報の目詰まり」が、伝達漏れ・対応遅れ・認識ズレといった日常的な現場トラブルを引き起こす要因となっています。実際、大規模企業では経営層と現場社員とのコミュニケーションに課題を感じている企業が約46%にのぼるという調査結果もあります。*新年度体制の見直しが進む、現場まで確実に情報を届ける仕組みづくりを検討する企業が増えています。
本ウェビナーでは、ディスカバリーズが提唱する「現場自走型組織」の実現方法を分かりやすく解説します。
・誰が確認したかまで把握できる情報伝達の可視化、
・多拠点・多部署へ即時横展開できるナレッジ共有基盤、
・必要な情報にその場でアクセスできる環境整備、
・AI 一次回答による現場の自己解決促進(属人化・夜間問い合わせ対策)
など、現場の混乱を防ぎながら安定した業務運用を実現する具体策を、実践的な視点でご紹介します。
本ウェビナーは、お昼休みに気軽に参加できる25分のコンパクトなウェビナーです。短時間で要点を把握したい方や、まず全体像を知りたい方にもご参加いただきやすい内容となっています。
現場をどのように支援し、「安全で確実な現場運用」を実現するのか。その考え方と実践アプローチを凝縮してお届けします。
* 出典:HR 総研「社内コミュニケーション」に関するアンケート2024
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