ディスカバリーズでは、従業員のデジタル体験 (DX：Digital Experience) の向上に積極的に取り組んでいます。この中から、高い効果を生んだマーケティング部門の取り組みが、マイクロソフトの最新事例として公開されましたので、ご紹介します。
Dynamics 365 Marketing 活用が本格的に行われるようになったのは、約 1 年前でした。弊社では、リード、つまり潜在的なお客様にリーチする主な方法としてセミナーやウェビナーを年間 80 回近く開催しています。会場の準備や参加者への案内メールの送信、アンケートのデータ化や御礼メールの送信、営業活動へと発展させていくフォローアップまで、かなりの業務が発生し、手作業も発生していました。
これに対応するマーケティング担当者はテレワークを中心に勤務する 2 名です。少人数でも柔軟かつ効率的な働き方を実現させるために、マーケティング業務のデジタル化は必須であり、Dynamics 365 Marketing 活用がカギとなったのです。
ITエンジニアがいるわけではなかった弊社が、どのように Dynamics 365 Marketing の環境を整え、どのような効果を実感したのか、マーケティングDXの事例として記事でご紹介しています。
筆者の私自身はマーケティング担当 2 名のうちの一人なのですが、今回の取り組みによって、手作業によるトラブル対応などに費やす時間はほぼゼロになり、ストレスフリーになったことを実感しています。
ディスカバリーズのオンデマンドセミナー
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