本利用規約（以下「本規約」といいます。）には、ディスカバリーズ株式会社（以下「弊社」といいます。）が提供するディスカバリーズ オンライン サービス（以下「本サービス」といいます。）について、本サービスの提供条件及び本サービスを利用されるお客様と弊社との間の権利義務関係が定められています。
第１条（契約の成立）
お客様が、本サイト（以下に定義します。）の利用登録画面を経由して本サービスに利用登録した時点において、本規約について同意されたものとみなし、本規約の規定を内容とする規約がお客様（以下に定義します。）と弊社の間で成立するものとします。
第２条（定義）
本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、それぞれ以下のとおりとします。
（１） お客様
本規約に同意の上、弊社をサービス提供者として、本サービスに利用登録をされた法人、団体又は個人をいいます。
（２） ユーザー
お客様の管理の下、自ら利用登録を行い、又はお客様によって利用者として設定されることにより、本サービスを利用する個人をいいます。
（３） 本サイト
本サービスを提供するウェブサイトをいいます。
（４） 本アプリ
本サービスが提供するアプリケーション及びソフトウェアをいいます。
第３条（本サービスの内容）
１． 本サービスは、次の各号に掲げるサービスで構成されるものとします。
（１） Discoveries InSite ®︎
（２） IntelliReport ®︎
（３） engauge.works ®︎
（４） その他前各号に掲げる各サービスに関連又は付随するサービス
２． 弊社は、お客様に事前に通知することなく、本サービスの内容の全部又は一部を変更、追加又は廃止することができます。
３． 弊社が本サービスのプレビュー版、ベータ版、またはその他のプレリリース版の機能、サービス、ソフトウェア（以下「プレビュー」といいます。）を公開した場合、お客様はプレビューを利用することができます。お客様は、プレビューの利用により、以下の各事項について同意したものとみなされます。
（１） プレビューは試験的なものであり、最終製品版とは実質的に動作が異なる場合があること
（２） 本規約にこれと異なる規定がある場合でも、プレビューは「現状有姿のまま」、かつ「提供可能な場合に限り提供しうる形で」提供され、プレビューは明示か黙示かを問わず何らの保証（第１２条に定める保証を含みます。）の対象にもならないこと
（３） プレビューは、サポートの対象とならない場合があり、その内容は随時予告なく変更される可能性があること
（４） お客様は、自己責任でプレビューを利用するものであり、弊社はこれによってお客様に発生した損害について一切責任を負わないこと
第４条（本規約の変更及び補充）
１． 弊社は、本規約（別紙を含みます。）を任意に変更できるものとし、また、本規約を補充する規約（以下「補充規約」といいます。）を定めることができます。
２． 本規約の変更又は補充は、変更後の規約又は補充規約が本サービスにおいて通知され、又は本サイトに掲示された時にその効力を生ずるものとし、お客様は、当該通知及び掲示の時点以降も本サービスの利用を継続したことにより、本規約の変更又は補充に同意したものとみなされます。
第５条（料金及び支払い条件）
本サービスの利用にあたっての料金及び支払い条件は、別途弊社又は販売店が定めるとおりとします。
第６条（知的財産権の取扱い）
本サービスにかかる知的財産権は、全て弊社及び弊社に権利の使用を許諾したライセンサーに帰属し、お客様は本サービスにかかるいかなる知的財産権も取得しないものとします。
第７条（使用権の許諾）
１． 弊社は、お客様に対し、本規約の条項に従って、本サービスが定める動作環境に本アプリを展開して使用し、またユーザーに使用させることを許諾します。
２． お客様は、本アプリを、弊社から提供した状態でのみ利用し、本アプリの複製、修正、変更、改変等を行い、またプログラムの全部又は一部を複製、修正、変更、改変等することはできません。
第８条（パスワード、ID及びお客様情報の管理）
１． お客様は、弊社より連絡されるパスワード及びIDを適切に管理し、お客様自身においてのみ利用するものとし、第三者に貸与若しくは譲渡しないものとします。
２． お客様は、本サービスに登録されたお客様情報に変更があった場合は、本サイト、又は弊社ウェブサイトに掲示された手続きに従って、速やかに弊社に変更を申し出るものとします。
第９条（本規約上の地位の譲渡）
お客様は、本規約に基づく権利義務の全部又は一部を、弊社の事前の同意なく第三者に譲渡し、又は担保の目的に供することはできません。
第１０条（免責事項）
１． パスワード及びIDの第三者使用によってお客様に損害が生じた場合、弊社はお客様に対してなんら責任を負いません。
２． お客様は、本サービスの利用に関連して入力、提供又は伝送するデータ等について、必要な状況は自己の責任で保全しておくものとし、予期せぬアクセス障害その他の本サービスのシステム不具合によってお客様のデータが消失した場合、弊社はお客様に対して何ら責任を負いません。
３． 予期せぬアクセス障害その他の本サービスのシステム不具合によって弊社がお客様にサービスを提供できなかった場合、弊社はこれによりお客様に生じた損害を賠償する義務を負いません。
４． 次条に従って弊社が本サービスの一時停止又は解除をした場合、弊社はこれによりお客様に生じた損害を賠償する義務を負いません。
５． 弊社は、本サービスの商品性、お客様の特定目的への適合性その他一切の保証を行いません。
６． お客様は、本サービスの使用に関連して第三者からお客様になされた請求に関連するいかなる損害、損失又は責任からも弊社を免責するものとします。
７． お客様は、本サービスに関連して直接又は間接に被った一切の損害のうち、当該損害の発生日から起算して過去12ヶ月間にお客様から実際に支払われたサービス料金の総額を超える分について、弊社を免責するものとします。
８． 本条における本サービスに関する損害、損失又は責任という場合、本サービスに関する一切の損害、損失又は責任をいい、当該損害、損失又は責任が本サービス自体に起因するか、第三者の製品群に起因するか、又はこれらのうちいずれか複数に起因するかを問いません。
第１１条（本サービスの一時停止及び解除）
１． 弊社は、以下の事由が生じた場合には、事前の通知なく、本サービスを一時停止することができます。
（１） システムの保守、点検、修理のため、本サービスを停止してメンテナンスすることが必要な場合
（２） 火災、停電その他の天変地異によりサービスの提供ができなくなった場合
（３） その他本サービスの運営上、本サービスの一時的な中断が必要となった場合
２． 弊社は、以下のいずれかの事由が生じた場合には、事前の催告なく、本規約に基づく契約（以下「本契約」といいます。）を解除し、本サービスの提供を中止することができるものとします。本項に基づく解除の効力は将来に向かってのみ生じるものとします。
（１） お客様が本規約の条項のいずれかに違反したとき、又はそのおそれがあると認められるとき
（２） お客様が本サービスの使用料を期限までに支払わないとき
（３） お客様と1ヶ月以上連絡を取ることができないとき
（４） お客様について、（ⅰ）支払停止、破産、民事再生、会社更生その他の類似する倒産手続開始の申立てがなされたとき、（ⅱ）手形交換所規則に基づく取引停止処分がなされたとき、（ⅲ）重要な資産に対する差押え、仮差押え又は強制執行の申立がなされたとき、及び（ⅳ）その他財産状態が悪化し、又はそのおそれがあると認められる相当の事由があるとき
３． 前項に従い弊社が本契約を解除した場合、弊社はお客様に対して、お客様による本規約の違反により弊社が被った損害の賠償を請求することができます。
第１２条（サービスレベルアグリーメント）
本規約の他の条項の定めにかかわらず、弊社は、本サービスを構成するサービスのうち、サービスレベルの保証対象となるサービスの機能が停止し、各月の稼働率が一定未満となった場合には、お客様の申請に基づき、本規約の別紙「サービスレベルアグリーメント」に定める各条件に従って本サービスの料金を減額します。
第１３条（お客様による本サービスの解約）
お客様が本サービスの解約を希望する場合は、弊社サイト内の管理用ページにアクセスして解約手続きを行うものとします。本条により本契約が解約された場合、お客様は、弊社に支払った料金について一切の返金を請求できないものとします。
第１４条（秘密保持）
お客様及び弊社は、本サービスに関連して得た相手方の秘密情報について、相手方の事前の書面による承諾がない限り、いかなる第三者に対しても開示してはならないものとします。ただし、以下のいずれかに該当する情報は、秘密情報にあたらないものとします。
（１） 受領した時点で、すでに公知のもの又は受領した後、相手方の責によらずして公知となったもの
（２） 受領した時点で、すでに相手方が保有していたもの
（３） 第三者から機密保持義務を負うことなく正当に入手したもの
（４） 相手方が、独自に開発、創造したもの
（５） 法令により開示することが義務付けられたもの
第１５条（個人情報の取扱い）
お客様は、弊社が、弊社プライバシーポリシー（https://discoveries.co.jp/privacy/）の他、本条に定める条件に従って個人情報（個人情報の保護に関する法律第２条第１項に定める「個人情報」をいいます。）を取り扱うことに同意します。なお、弊社プライバシーポリシーと本規約上の定めが異なる場合には、本規約上の定めが優先するものとします。
１． 利用目的
弊社は、以下の目的で個人情報を利用し、他の目的で利用することはありません。
（１） 本サービスを実施し適切に管理するため
（２） 商品及びサービスの申込みの受付、発送、ご請求等、お客様と弊社との商品及びサービスの提供に係る取引のため
（３） 市場調査等による商品やサービスの開発のため
（４） お客様へのダイレクトメールの発送等、商品やサービスのご提案のため
（５） 本アプリの利用状況（ログ）に関してお客様に提出するログレポートを作成するため
２． 個人情報取扱いの委託
弊社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を、弊社の認める十分な個人情報管理体制を有する外部業者に、秘密保持義務を含む管理委託契約を締結した上で、委託する場合があります。
３． 個人情報の開示・訂正・削除
お客様は、弊社に対し、弊社所定の手続により、個人情報の開示、訂正、削除を請求することができます。但し、弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合その他法令に定める場合には、個人情報の開示、訂正、削除に応じられない場合があります。
第１６条（反社会的勢力の排除）
１． お客様及び弊社は、自己又は自己の役員、実質的に自己を支配する者若しくは自己の従業員（以下「役員等」という。）が、次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約します。
（１） 暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団等又はこれらに準じる者（以下「反社会的勢力」という。）に該当すること
（２） 反社会的勢力が経営を支配していると認められること
（３） 反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められること
（４） 自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用したと認められること
（５） 反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められること
（６） 自己又は役員等が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること
２． お客様及び弊社は、自ら又は第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、取引に関して、脅迫的な言動をし、若しくは暴力を用いる行為、風説を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて相手方の信用を毀損し若しくは相手方の業務を妨害する行為、その他これらに準ずる行為を行わないことを確約します。
第１７条（損害賠償）
お客様又は弊社が、本規約に違反したときは、違反当事者は相手方に対して、損害賠償の義務を負うものとします。
第１８条（通知）
１． 弊社からお客様に対し、本サービスに関する通知を行う際は、以下のいずれかの方法により行われるものとします。
（１） 本サイト又は弊社ウェブサイトに掲示する方法
（２） お客様が利用登録の際に弊社に届け出たお客様の電子メールアドレスに電子メールを送信する方法
（３） その他弊社が適当と認める方法
２． お客様から弊社に対する本サービスに関するお問合せは、お問い合わせ窓口（https://discoveries.co.jp/contact/）よりご連絡下さい。
第１９条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項又はその一部が、法律により無効であると判断された場合であっても、本規約のその他の部分については、完全に有効に存続するものとします。
第２０条（準拠法及び管轄裁判所）
１． 本規約及び本規約に関する事項は、日本国の法律を準拠法とし、日本国の法律に従って解釈されるものとします。
２． 本規約及び本規約に関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上
このディスカバリーズオンラインサービス サービスレベルアグリーメント（以下「本SLA」といいます。）は、弊社とお客様との間の、ディスカバリーズオンラインサービス利用規約（以下「本規約」といいます。）の条件に基づく、お客様による、サービスレベルの保証対象となる対象製品およびサービス（以下に列挙するものを意味し、以下「対象サービス」といいます。）の使用に適用される規約です。本SLAは対象サービスを使用する各アカウントに個別に適用されます。本SLAに別段の規定がない限り、本SLAは本規約の条件に従うものであり、本SLAにおいて使用する用語のうち本規約において定義された用語は、本規約と同一の意味を有するものとします。弊社は本SLAの条件を本規約に従い変更する権利を留保します。
1. 対象サービス
2. サービスコミットメント
弊社は、対象サービスを各々、毎月の請求期間における稼働率（次項において定義します。）がそれぞれの場合において99.9%以上で使用できるようにするため商業的に合理的な努力をします。対象サービスのいずれかがサービスコミットメントを満たさない場合には、翌年の契約期間の年額より以下の定めに従いサービス料金を減額します。
各月の稼働率 翌契約期間に減額する金額
99.0%以上99.9%未満 1ヶ月分に換算した料金の5%
95.0%以上99.0%未満 1ヶ月分に換算した料金の20%
90.0%以上95.0%未満 1ヶ月分に換算した料金の50%
90.0%未満 1ヶ月分に換算した料金の100%
3. 稼働率の定義
(a) 稼働率は、各月の合計分数から、各月のダウンタイム期間の合計ダウンタイム分の数を減算し、各月の合計分数で割った数値とします。
(b) ダウンタイム期間とは、弊社の監視システムによってダウンタイムが10分以上続く状態が観測された状態とします。10分未満の断続的なダウンタイムは、ダウンタイム期間として計測しません。
(c) ダウンタイムとは、障害や問題が発生し対象サービスが完全に停止している時間の合計とします。IntelliReportにおいて、アプリケーションに起因してログデータがサーバーに転送されない場合は、ダウンタイムとして計測します。一時的に画面のアクセスがしにくい状況において、一部障害や問題が発生するが、基本的な対象サービスの利用継続が可能な場合はダウンタイムとして計測しません。
(d) ダウンタイム期間が以下に掲げる要因によって生じた場合、又はそれらの要因と関連する場合は、稼働率の算定に用いるダウンタイムとして計測しません。
・ 本規約第11条による本サービスの停止又は中止
・ Microsoft Azure、Microsoft 365 その他の弊社以外の機器、ソフトウェア又はその他の技術が起因するサービスの停止
・ お客様の利用するインターネット回線・ファイアウォールなど、お客様の利用環境に起因するアクセス不可
・ お客様アカウントへのアクセスを妨げるようなインターネット上の障害
・ 弊社及び電気通信事業者その他の事業者が直接管理できないDNS関連の問題
・ お客様若しくはお客様が指示、許可した第三者の作為又は不作為
4. サポート
| 項目 | 備考 |
|---|---|
| サポート対応時間 | 10:00〜18:00 弊社の営業日（土・日曜日、祝日、その他の休業日を除きます。）の対応となります。 なお、当日中の正式回答をお約束するものではありません。 |
| サポート受付方法 | 電子メール/ウェブフォーム 24時間受付可能です。ただし、回答は営業時間内に行われることを予めご了承ください。 |
| サポート範囲 | 本サービスの各種機能、本サービスの各種障害 お問い合わせの内容は、操作マニュアル、ウェブ サポートサイトをお客様がご覧になっても解決できない内容のみ対象となります。 |
改定履歴
2018年5月7日改定
2020年8月31日改定
