調達プラットフォーム「YUIFAB」で対話型 AI「バーチャルスタッフ」が稼働開始

東京鋲兼との協業により、製造業向け AI マッチング技術を共同開発し、特許を出願。

ディスカバリーズ株式会社は、株式会社東京鋲兼（本社：東京都墨田区、代表取締役会長：筑比地 利昌、以下「東京鋲兼」）との協業により、製造業における製品調達時のマッチング精度向上を目指した AI マッチングシステムを共同開発し、このたび同システムに関する特許を共同出願しました。あわせて、その中核技術を実装した対話型 AI「バーチャルスタッフ」が、東京鋲兼の製造調達プラットフォーム「YUIFAB」（ https://yuifab.com ）で稼働を開始しました。

取り組みの概要

製造業の調達現場では、顧客の課題や要望を把握し、適切な担当者へつなぐマッチング業務が重要な役割を担っています。一方で、その判断は担当者個人の知識や経験に依存することが多く、対応品質のばらつきや業務の属人化が課題となっていました。

今回の協業では、東京鋲兼が長年培ってきた製造・調達の現場知見と、ディスカバリーズの AI・クラウド技術を組み合わせ、顧客の相談内容を整理したうえで、必要なスキルや条件に合う担当候補者を選定する仕組みを構築しました。

本システムは、顧客が自由な言葉で入力した相談内容を AI が読み取り、調達ニーズを構造化します。その情報を加工法、調達地域、サービス内容などの必要スキルへ変換し、対応状況や実績なども踏まえて担当候補者を選定します。選定後は、相談内容や特定されたニーズを担当者へ引き継ぐことで、初動から質の高い対応を支援します。

本取り組みのポイント

• 東京鋲兼の製造・調達に関する現場知見と、ディスカバリーズの AI・クラウド技術を融合
• 担当者の経験に依存していたマッチング業務を、再現性のある仕組みへ転換
• 共同開発した技術の特許出願に加え、「YUIFAB」でバーチャルスタッフの実運用を開始

「YUIFAB」でバーチャルスタッフが稼働

本システムの顧客接点として、東京鋲兼が運営する製造調達プラットフォーム「YUIFAB」で、対話型 AI「バーチャルスタッフ」が稼働を開始しました。バーチャルスタッフは、顧客からの相談を24時間受け付け、自然な対話を通じて要望を整理し、適切な担当者へつなぎます。

YUIFAB：https://yuifab.com

お客様の知見と AI を組み合わせ、現場で活きる仕組みへ

今回の取り組みは、AI を単なる業務効率化のツールとして導入するのではなく、企業が長年培ってきた専門知識や経験を組織の資産として活用するものです。現場の業務や判断基準を丁寧にひも解き、実際のサービスとして運用できる仕組みに落とし込むことで、持続的な業務改善と顧客体験の向上を目指します。

ディスカバリーズは今後も、お客様固有の知見と AI を組み合わせ、現場で活用される実践的なソリューションの企画・設計から定着までを支援してまいります。

コメント

株式会社東京鋲兼　代表取締役会長　筑比地 利昌 氏

「経済産業省が、ものづくり白書において製造現場のデータ基盤を整えて AI と掛け合わせることが重要との見解を示すなか、ものづくり業界における AX 化のニーズは今後さらに高まることが予想されます。このたび、マイクロソフトの上位パートナー資格を持つディスカバリーズ様との協働により、ものづくり×AI の一つの事例として本取り組みを実現しました。今後も、AI エージェントの導入など、AX にご関心のある企業様にフィジカル AI を含めたソリューションを提供すべく、幅広い取り組みを進めてまいります。」

ディスカバリーズ株式会社　代表取締役社長　島田 祐一朗

「今回の取り組みは、AI を単なる業務効率化のツールとしてではなく、人の知見や経験を組織の資産として活用する新しい挑戦です。東京鋲兼様が長年培ってこられた製造・調達の現場知見と、当社の AI・クラウド技術を組み合わせることで、これまで個人の経験に依存していたマッチング業務を、再現性のある仕組みへと進化させることができました。今回共同出願した技術は、製造業における人手不足や技術継承といった社会課題の解決にもつながる可能性を持っています。今後も当社は、AI の力で人と組織の可能性を広げる取り組みを推進してまいります。」

各種リンク先

株式会社東京鋲兼について

所在地：東京都墨田区横網2丁目5番14号

代表者：代表取締役会長　筑比地 利昌

事業内容：金属等各種部品の製造・販売、コンサルティング

https://www.byokaneworld.com

ディスカバリーズ株式会社について

「働くすべての人たちがイノベーションをもたらす世界を創る」をミッションに、コミュニケーションやコラボレーションを再設計し、AI で組織のナレッジを人につなげて新しい価値（イノベーション）を生みやすい組織変革を目指した AX（あらゆる業務に AI を組み込んだ組織のトランスフォーメーション）で、お客様の成功を支援しています。SaaS 型クラウドサービスの開発・販売と、上場企業100社以上の実績を持つコンサルティング・サービスを提供しています。マイクロソフト認定ソリューションパートナーであり、2011年にはマイクロソフト パートナー オブ ザ イヤーを受賞しました。
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