〜InSite「ヘルプデスク」新規販売終了および後継サービスとなる AI エージェント「Virtual Staff」のご案内〜
平素よりディスカバリーズの製品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ディスカバリーズでは、AI 技術を活用した新しい価値創出「AX（AI Transformation）」を推進しており、より快適かつ利便性の高い次世代サービスの提供に向け、プロダクト体系の刷新を進めています。
この取り組みの一環として、現行の「InSite ヘルプデスク」について新規販売を終了し、後継サービスとして業務に特化した AI エージェント 「Virtual Staff」 をご提供していく方針となりました。
また、新機能として、SharePoint サイト上で Virtual Staff をご利用いただけるようリリース準備を行っています。
新規販売終了および提供終了日
現在ご利用中のお客様につきましては、以下のスケジュールをご確認ください。
- 新規購入停止：2026 年 2 月 20 日（金）
- 既存ユーザー様のご利用期限：2027 年 2 月 20 日（土）まで
※2026 年 2 月 20 日（金）以降は新規ご契約・アップデートが停止となりますが、既にご契約いただいているお客様は 2027 年 2 月 20 日（土）まで継続してご利用いただけます。
サービス移行の際には、営業担当がサポートをいたします。ご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
後継サービス「Virtual Staff」について
Virtual Staff は、従来のヘルプデスクの枠を超え、総務や人事・営業など業務に特化したスキルを持つ、擬人化された AI エージェントです。ファイルをアップロードするだけで社内情報を学習し、お使いの Teams や People アプリでチャット形式で回答を生成します。
Virtual Staff に関する詳細はこちら：/products/virtualstaff/
さらに SharePoint サイト上で Virtual Staff を利用できる新機能は 2026 年 3 月頃 のリリースを予定しており、以下のポイントを備えるサービスとして準備を進めています。
【主な特徴】
- AI を活用することでスムーズな情報検索・回答支援
- よりモダンで直感的な UI/UX
- 組織のナレッジ活用と業務効率化を推進する拡張性の高い設計
…など、さらに多くの価値をお届けします。
*SharePoint サイト上で利用できる Virtual Staff イメージ。2026 年 2 月現時点でのイメージ画像です。リリース時には実際の画面が異なる可能性があること、ご了承ください。*
ディスカバリーズは今後も、お客様の業務効率化と働き方改革を支援するため、革新的なサービス開発に取り組んでまいります。
本件に関するお問い合わせ先
本件に関してご不明な点や、移行に関するご相談がございましたら、下記担当窓口までお問い合わせください。
ディスカバリーズ株式会社 プロダクトビジネスグループ
E-mail：contact@discoveries.co.jp